Пороги накладки Classic-Sport Renault Logan 1 (2004-2016) дорестайлинг, рестайлинг (Неокрашенные) с доставкой в г. Санкт‑Петербург

Никита по заказу №1818230 (Renault Logan 1 дорестайлинг (2004-2010)) 28.06.2018

пороги пришли только через три недели, все зацарапанные. в т.к. сказали не запаковал отправитель, были просто перемотаны скотчем. забрал только потому, что слишком долго ждал, да и возврат сделать не так просто. пришлось дополнительно покупать баллон краски, и доводить самому. компания-отстой

ADMIN:

Здравствуйте, Никита, спасибо за Ваш отзыв
Никита, детали со склада выходят в плёнке. Без неё они отправлены быть не могли. Пороги без окраски, доставка СДЭК. Шли в заводской упаковке.
Скажите, пожалуйста, в ТК СДЭК составили претензию?
По поводу баллончика краски не совсем поняли - пороги шли без окраски. Безусловно их нужно окрашивать.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Никита:

почитал другие отзывы, у вас вообще проблема с упаковкой. не один я такой. значит нечего на т.к. ссылать. (СДЭК) я у них не первый заказ получаю. никогда таких проблем не было! ваша организация хромает. и пороги по длине не подошли. не хватает несколько сантиметров, из-за чего их и не закрепить нормально. могу конечно фото прислать. но понятно, что это уже ничего не изменит.
почитал другие отзывы, у вас вообще проблема с упаковкой. не один я такой. значит нечего на т.к. ссылать. (СДЭК) я у них не первый заказ получаю. никогда таких проблем не было! ваша организация хромает. и пороги по длине не подошли. не хватает несколько сантиметров, из-за чего их и не закрепить нормально. могу конечно фото прислать. но понятно, что это уже ничего не изменит

ADMIN:

Здравствуйте, Никита, честно говоря, не понятно почему у Вас такое мнение. давайте по-порядку:
1. проблем с упаковкой у нас нет. Все детали упаковываются согласно регламенту ТК для данного типа груза, учитывая риски повреждений и страхуются.
2. Да мы не ссылаемся - мы прямо говорим - то, что деталь пришла с царапинами - только вина ТК СДЭК. Они приняли груз, застраховали его доставку, получили средства за транспортировку - значит они взяли на себя ответственность за сохранность груза. И в случае повреждения - обязаны по страховке возместить груз. Иначе получается ситуация следующая: Они получили оплату страховки, повредили, выбросили плёнку и ссылаются на отсустствие упаковки, да ещё и уговаривая клиента отказаться - чтобы получить стоимость доставки в обратную сторону - это мошенничество чистой воды. Анализируя фразу в транспортной компании скази прямо - не хотите забирать - пишите бумагу на возврат. нашей вины нет, мы упаковкой не занимаемся - можно прийти к едиственному выводу - Вас в ТК СДЭК безусловно ввели в заблуждение Скажите, пожалуйста, есть информация о ФИО данного сотрудника, чтобы в его отношение составить претензию?
Они несут полную ответственность за сохранность любого, принятого к перевозке груза. Принимая они его страхуют, соответственно, берут все риски о сохранности груза.
Более того, Вы были обязаны осмотреть груз при получение и, в случае обнаружение повреждений груза, составить акт в ТК. Он нужен не только для начисления страховой выплаты от ТК по страховому случаю, но и для подтверждения того факта, что груз был Вами получен уже в таком состояние. у ТК есть фото сдачи груза - мы это фото уже затребовали и ожидаем. Оно развеет сомнения о состояние сдаваемого груза и его упаковке.
У нас нет причин Вам не доверять, но формально без данного акта мы имеем законное право Вам отказать в рассмотрение претензии по упаковке, т.к. нет подтвеждения Ваших слов со стороны третьих лиц (сотрудника ТК).
3. По установке - да, конечно, пришлите, пожалуйста, фотографии. Пороги безпроблемные. АБС пластик. Мы проведём проверку. если подтвердится брак - будет произведена замена в кратчайшие сроки за счёт Компании.
Поясните, пожалуйста, фразу: но понятно, что это уже ничего не изменит - чем она обусловлена? Мы Вас в чём-то хоть раз подвели? нет! мы всегда свои обязательства выполняли на 100%.
4. Никита, также поясните, пожалуйста, фразу: но вы, авто тк для меня в чёрном списке. такого отвратительного сервиса не в одном интернет магазине не встречал . Получается, что Вас подвела выбранная Вами ТК СДЭК, повредив груз, обманув при выдаче - но Вы считаете, что в данной ситуации по-прежнему виноваты мы? Наша зона ответственности при транспортировки такая-же, как и Ваша. наши возможности не шире Ваших. Очень жалко, что Вы, грамотный человек, зоны ответственности одних лиц перекладываете на других.

Никита:

фотографии по браку отправил на почту. ждал эти пороги почти месяц. ехал за ними за 100 км в областной центр. не буду затевать разборки, потому что время и дорога дороже выйдут, чем этот долбаный заказ. но очень сомневаюсь, что в ТК специально срывали стрейч, и заматывали потом кое как скотчем. разница в том, что в одном магазине делаешь заказ - приходит во время в лучшем виде. заметьте в том же СДЭК, а у вас - получил проблемы, и испорченное настроение за свои же деньги. поэтому в первый, и последний раз

ADMIN:

Здравствуйте, Никита, фотографии получили. спасибо. Царапины действительно серьёзные. Как-будто их специально елозили гранью по чему-то твёрдому. Нет, это естественно не брак - они из абс пластика, таких повреждений на производстве быть не может. Это повреждения при транспортировке. Очень жалко, что не составили акт в ТК - Вам бы выплатили стоимость повреждённого порога.
По окраске - непонятно - перед окраской не зачищали поверхность? глубина рисок небольшая, сверху видны тоже риски от наждачки. Или очень крупной наждачной бумагой пытались выровнять, или не делали вовсе. Поверхность также не обезжиривали, не грунтовали? прям по пластику эмаль?
По длине - порог идёт под штатный брызговик. У Вас брызговика нет. На фото изделие с брызговиком, в описание и заголовке отметка. Без брызговика идут другие модели.